早上刚开机，准备查个资料，结果弹窗提示：‘杀毒软件更新失败’。你点了重试，又失败。这时候心里就开始打鼓——病毒会不会趁虚而入？其实，杀毒软件更新出错挺常见的，多数情况自己动手就能解决。
先看看是不是网络问题
很多更新失败的根源，其实是网络连接不稳定。尤其是用公司或学校网络时，防火墙可能会拦截更新请求。可以试试切换到手机热点，看能不能正常更新。如果换网络后成功了，那基本就是原网络的问题。
检查系统时间和日期
听起来离谱，但确实有人因为电脑时间不对导致更新失败。杀毒软件验证服务器证书时，依赖准确的时间。如果系统时间差了好几天，证书会被判定为‘无效’，更新自然就卡住了。打开右下角时间，确认年月日和时区是否正确。
手动清除更新缓存
有些杀毒软件（比如某360、某腾）会在本地存更新包缓存，时间久了可能损坏。可以尝试进入安装目录，找到类似 \AV\UpdateCache 这样的文件夹，把里面的内容清空。重启软件后再点更新，往往能恢复正常。
以管理员身份运行
Windows 系统下，普通权限可能无法写入某些系统文件夹，导致更新中断。右键点击杀毒软件的主程序，选择‘以管理员身份运行’，然后再尝试更新。这个操作对Win10和Win11特别有用。
临时关闭实时防护再更新
听起来有点反直觉——关掉防护去更新防护软件？但有时候，实时监控会误判更新包为可疑行为并阻止下载。可以短暂关闭实时防护，完成更新后再开启。注意，这一步只建议在可信网络环境下操作。
命令行强制修复（适用于高级用户）
如果上述方法都不行，可以试试通过系统工具修复。比如在管理员权限的命令提示符中执行：
sfc /scannow这条命令会扫描并修复系统文件。某些杀毒软件依赖的系统组件损坏时，也会引发更新错误。等扫描完成后再尝试更新，可能会有转机。
考虑重装客户端
要是所有招都试过还是不行，可能是软件本身配置文件乱了。卸载后从官网重新下载最新安装包，干净安装通常能彻底解决问题。记得卸载时勾选‘清除设置’，避免残留影响新版本。
杀毒软件更新出错，大多数时候不是大毛病。与其干着急，不如一步步排查。平时也可以设个提醒，每周手动点一次更新检查，避免积压太久突然报错。